구광모 LG 대표 "가치 있는 경험 고객에게 전달할 것"
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구광모 LG 대표 "가치 있는 경험 고객에게 전달할 것"
  • 이진욱 기자
  • 승인 2021.12.20 15:10
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사진=LG그룹 제공
사진=LG그룹 제공

 

구광모 LG그룹 회장이 “고객이 감동하는 이유는 고객이 경험한 가치 있는 순간들 때문이고, 바로 여기에 우리가 더 나아갈 방향이 있다”고 밝혔다.

구광모 회장은 20일  전 세계 LG 임직원에게 신년사를 담은 디지털 영상 ‘안녕하십니까, 구광모입니다’라는 제목의 이메일을 통해 이와 같이 전하며 “2022년은 ‘가치 있는 고객 경험’에 집중하자”라고 당부했다.

구 회장은 “지난 3년간 우리는 ‘고객의 마음으로 실천’하기 위해 노력해 왔고 여러분의 고민과 실천 덕분에 고객들은 변화된 LG를 느끼고 있다”며 “고객 경험 혁신에 몰입하는 여러분이 우리 LG를 앞으로 나아가게 하는 힘이며 한 분 한 분의 열정과 노력이 더 빛을 발하고 제대로 인정받는 LG를 만들어 가겠다”고 말했다.

그러면서 “고객과 우리, 모두에게 가치 있는 경험이 더 가득해지도록 함께 만들어 가자”고 강조했다. 

한편 구광모 LG그룹 회장은  지난 2019년 첫 신년사에서 LG가 나아갈 방향은 고객라고 밝힌 바 있다.